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案场经理/客服经理(浙)
8000-10000元/月五险一金、旅游、体检等更新时间:2018-03-01

联系电话: 15257363832联系人:金女士 联系邮箱:

招聘人数:5学历:大学本科工作经验:3-5年语言要求: 截止时间:2018-12-31

年龄要求:28岁--40岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:物业管理经理/主管行业类别:物业管理/商业中心工作地点:衢州市

职位描述:

负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;
2
、协助制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);
3
、具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。
4
、制定综合各端口岗位的工作目标和计划;
5
、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;
6
、制定月度、季度、年度培训计划,不断提升员工服务意识,提高服务水平;

7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案;

8、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成情况;
9
、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;
10
、负责与各业务模块接口人对接,听取合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;
11
、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;
12
、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务
工作地点:浙江省及上海市各省市,实际根据需求就近安排


性质: 有限责任公司 行业: 物业管理/商业中心 规模: 100-499人
联系人: 电话: 2772220 邮箱: 798113021@qq.com
邮编: 324000 网址: http:// 地址: 衢州市柯城区九华中大道恒大御景半岛物业办公室

 

金碧物业有限公司统筹负责恒大全国项目的物业管理工作,是世界500强恒大集团的重要组成部分,拥有中国一级物业管理资质,是全国率先通过ISO9001:2000版质量体系认证的企业,长期坚持打造和发挥自身品牌优势,荣获中国物业企业综合实力十强,多次被评为全国物业管理先进单位。全国管理面积逾2.53亿平方米,遍布全国260多个主要城市,已接管各类物业项目885个,员工人数近6万人,服务300万业主,业态涵盖住宅、写字楼、旅游地产、学校、城市综合体、会所及运动中心等。衢州恒大御景半岛位于衢州西区,是以高层为主体、具有一定特色和品质、生活配套及商业设施完备的高档住宅区,小区内有3500㎡中央大湖,4.8万㎡园林,生活配套完善。

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